از آنجا که اصلیترین هدف از ارزیابی عملکرد کارکنان، تصحیح و بهبود عملکرد آنان می باشد، میتوان با بازخورددادنِ مناسب، همکاران خود را در مسیر توسعه فردی و شغلی هدایت نمود. در زیر چند نمونه از اشتباهات رایج مدیران در هنگام ارائه بازخوردتقدیم میشود:
1. فراموش میکنید بگویید چه میخواهید: فقط در مورد کاستیهای او نگویید، بگویید چه میخواهید و راهکار ارائه دهید که چگونه نواقص را برطرف نماید.
2. مکتوب نمیکنید: مکتوب کردن هم مشخص میکند که او چه اشتباهی کرده است و هم شما برای رفع آن چه هدفی برای او گذاشتهاید.
3. اطلاعات بیربط میدهید: اگر کارمند شما نتوانست سر وقت کارش را تحویل بدهد، فقط بگویید که “نتوانستی کارت را سر وقت تحویل بدهی”. نگویید “کارت را تحویل ندادی چون داشتی…“. نظرات این چنینی جلسات بازخوردرا تبدیل به جلسه دادگاه میکند.
4. تنها یک بار در طول دوره ارزیابی بازخوردمیدهید: در طول چهار ماهه دوره ارزیابی بازخوردداده و به فرد اجازه اصلاح بدهید. فقط سالی سه بار کارکنان را با انبوهی از اطلاعات روبرو نکنید.
5. همه را با هم میگویید: اگر همه مشکلات فرد را با هم به او بگویید او نمیتواند همه آنها را اصلاح کند و موجب کاهش انگیزه او میشود. پس موارد را بگویید تا تک به تک اصلاح شود.
6. در جمع تشویق نمیکنید: تشویق فرد در جلوی همکاران خیلی بهتر از بازخوردمثبت در پشت درهای بسته است.
7. نقاط مثبت او را نمیگویید: در کنار بازخورد دادن کاستیهای فرد، خوبیها و محاسن او را هم بگویید. در غیر این صورت او احساس میکند که بدرد نخور است.
8. جلوی دیگران بدیهای او را میگویید: تحقیر کردن فرد جلوی دیگران هیچ گاه موجب رشد کسی نمیشود.
9. با چهره خشمگین با او روبرو میشوید: اگر عصبانی هستید کمی صبر کنید تا آرام شوید. شما میخواهید چیزی بگویید تا کارها به روال صحیح به انجام رسد یا اینکه میخواهید موقعیت وخیمتری ایجاد کنید؟
10. فریاد میکشید: فریاد زدن برای تست قدرت هنجره خوب است اما تنها موجب عصبانیت و آشفتگی فرد مقابل شده و مسلما بهبودی در پی نخواد داشت.